Como parte vital del equipo de seguridad, el guardia de seguridad puede marcar la diferencia en situaciones de emergencia, pero es esencial comprender cuál es su papel.

Los profesionales de seguridad manejan riesgos diarios y cada guardia debe estar siempre preparado para actuar en la prevención de incidentes y la protección de las personas. Debe ser consciente de todos los protocolos y planes de acción, estar alerta para identificar amenazas y activar alarmas. Cuando se trata de situaciones de pánico, accidentes y emergencias, no es diferente. Sin embargo, la actuación del guardia de seguridad en estos casos se lleva a cabo en colaboración con otros profesionales.

En ambientes con alta circulación de personas como edificios comerciales, fábricas, entre otros, existen diferentes posibilidades y riesgos. En situaciones que requieren acciones de emergencia, como incendios, problemas de salud o necesidad de evacuar el edificio, el guardia de seguridad desempeña un papel importante pero no debe asumir la tarea solo. A continuación, veamos cuál es su papel en tres situaciones diferentes.

Emergencias médicas: En lugares con alta circulación de personas, como centros comerciales, clubes y estaciones de transporte, pueden ocurrir situaciones de emergencia debido a problemas de salud. En caso de identificación de un infarto, desmayos u otros problemas, el guardia de seguridad debe ser capaz de identificar la gravedad de la situación y articular el socorro necesario. Aunque este profesional está capacitado para ofrecer primeros auxilios, no es responsable del tratamiento. El profesional de seguridad no cuenta con la capacitación adecuada para atender por sí solo a la persona en cuestión. Su papel aquí es prestar la ayuda inicial y activar los equipos capaces de atenderla. Esta activación puede ser tanto del equipo interno de atención médica del lugar, como del servicio de ambulancias de la ciudad, según la gravedad de la situación. Es importante destacar que la rapidez de la respuesta y la acción coordinada pueden ser fundamentales para la recuperación de la persona afectada.

Incendios: En caso de incendios en edificios, el guardia de seguridad debe estar capacitado para identificar amenazas de incendio. El profesional debe conocer con claridad el procedimiento de evacuación del edificio, siendo capaz tanto de retirarse del lugar de riesgo como de guiar a las demás personas en una salida controlada y segura.

Evacuación del lugar: Situaciones de emergencia que requieren la evacuación del ambiente pueden ocurrir por diversos factores. Temblores, fugas de gas o incluso disturbios pueden generar la necesidad de sacar a las personas del lugar. En este caso, el papel del guardia de seguridad es guiar y orientar la salida. Debe conocer todas las rutas de escape disponibles, además de estar al tanto de los procedimientos de seguridad, como el bloqueo de ascensores. La presencia de un profesional tranquilo y consciente que oriente a los demás presentes puede marcar la diferencia entre una evacuación tranquila y un tumulto aún mayor. Por lo tanto, el entrenamiento constante es indispensable.

En conclusión, el papel del guardia de seguridad en situaciones de emergencia es crucial para garantizar la seguridad de las personas y el patrimonio. En caso de incendios, evacuaciones y emergencias médicas, el profesional debe estar siempre preparado para actuar con rapidez y eficacia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su actuación debe estar en línea con los protocolos de seguridad y la división de responsabilidades con otros profesionales, para garantizar una respuesta coordinada y eficiente. Es fundamental que los profesionales de seguridad estén debidamente capacitados y entrenados para actuar en situaciones de emergencia, a fin de prevenir incidentes y minimizar los riesgos para las personas y las organizaciones.

En Hunter Seguridad, nos enorgullece asegurar a nuestros clientes que nuestros guardias de seguridad cumplen con el entrenamiento correspondiente para enfrentar situaciones de emergencia. Nuestros profesionales reciben formación en protocolos de seguridad, planes de acción y respuesta a incidentes, lo que los prepara para actuar de manera eficiente y efectiva en casos de incendios, evacuaciones y emergencias médicas. La capacitación y el compromiso con la seguridad son fundamentales para garantizar la protección de las personas y los activos en todo momento.